常見問題

期貨賬戶銷戶業務流程
1、期貨賬戶銷戶條件
?完成身份識別：身份信息及身份證明文件未失效且影像齊全；
?開戶資料及影像齊全（未規范狀態客戶需補簽合同、補全影像資料）
?資金賬戶權益為零
?銀期轉賬關系已解除
?特殊交易軟件已申請關閉
?非自然人客戶需完成穿透識別
?我司股票期權賬戶（若有）已銷戶完成。

2、自然人掌廳銷戶流程：登錄方小期APP>“掌上營業廳”>提交“銷戶申請”（需兩個交易日審核辦理）

3、線下簽署資料辦理流程：客戶聯系所屬營業部，本人簽署并提供以下銷戶資料；
1）《方正中期客戶銷戶申請表》
2）身份證明文件原件復印件
3）經辦人身份證原件復印件
4）其他銷戶必要資料

4、掌廳及線下銷戶申請經總部審核通過后，注銷客戶交易編碼及系統賬戶。
5、完成銷戶后，辦理結果以短信通知客戶。

1、入金無限制；
2、銀期轉賬每日累計出金次數：5次；
3、每次出金最高限額：500萬元；
4、每日累計出金額度：500萬元；

以上限額如需上調，請在下午3點前及時聯系所屬營業部申請，或致電4008802277申請調整限額。

1、銀期轉賬入金時間為交易日的8:30——15:30及20:30——2:30
2、銀期轉賬出金時間為交易日的9:05——15:30
3、手工入金時間為交易日的8:30——16:30
4、手工出金時間為交易日的9:05——15:30

如果遺忘密碼（包括交易密碼、資金密碼、期貨保證金投資者查詢服務系統密碼）可通過以下方式辦理密碼重置
1、方小期手機APP辦理流程：方小期首頁>掌上營業部>提交【密碼重置】業務申請（可辦理股票期權賬戶密碼重置）；
2、線下紙質辦理流程：請與您的客戶經理或開戶營業部聯系，提交《客戶信息變更申請表》、身份證明文件原件復印件，辦理密碼重置。

自然人客戶休眠激活流程：
1、登錄交易賬戶入金，確保賬戶權益大于1000元（1001元即可）；
2、方小期APP》”掌上營業廳”》完成【休眠激活申請】；

法人客戶休眠激活流程：
1、聯系開戶營業部，完成受益所有人識別及適當性評估；
2、登錄交易賬戶入金，確保賬戶權益大于1000元（1001元即可）；
3、營業部提交激活申請。

根據監管部門的要求，為了保障互聯網交易安全，期貨賬戶密碼要求設置成8-12位密碼，要求包含數字+字母（有些軟件可以包含特殊字符）。因為各個軟件公司的軟件不同，對密碼認知不同，如文華隨身行則不認可特殊符號。所以客戶在修改密碼時，提示客戶修改成數字+字母的即可。

期貨資金賬號或者期貨交易密碼，其中至少一個錯了。

這時可能是客戶已經委托了平倉單，有掛單但價位不到，尚未成交。需要客戶先撤掉掛單，然后再以符合目前行情的價格進行委托，以達到成交的目的。