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      常見問題

      • 銷戶流程

        期貨賬戶銷戶業務流程
        1、期貨賬戶銷戶條件
        ?完成身份識別:身份信息及身份證明文件未失效且影像齊全;
        ?開戶資料及影像齊全(未規范狀態客戶需補簽合同、補全影像資料)
        ?資金賬戶權益為零
        ?銀期轉賬關系已解除
        ?特殊交易軟件已申請關閉
        ?非自然人客戶需完成穿透識別
        ?我司股票期權賬戶(若有)已銷戶完成。

        2、自然人掌廳銷戶流程:登錄方小期APP>“掌上營業廳”>提交“銷戶申請”(需兩個交易日審核辦理)

        3、線下簽署資料辦理流程:客戶聯系所屬營業部,本人簽署并提供以下銷戶資料;
        1)《方正中期客戶銷戶申請表》
        2)身份證明文件原件復印件
        3)經辦人身份證原件復印件
        4)其他銷戶必要資料

        4、掌廳及線下銷戶申請經總部審核通過后,注銷客戶交易編碼及系統賬戶。
        5、完成銷戶后,辦理結果以短信通知客戶。


      • 轉賬金額有無限制,如有,分別是多少?

        1、入金無限制;
        2、銀期轉賬每日累計出金次數:5次;
        3、每次出金最高限額:500萬元;
        4、每日累計出金額度:500萬元;

        以上限額如需上調,請在下午3點前及時聯系所屬營業部申請,或致電4008802277申請調整限額。

      • 銀期轉賬、手工出入金時間分別是什么時候?

        1、銀期轉賬入金時間為交易日的8:30——15:30及20:30——2:30
        2、銀期轉賬出金時間為交易日的9:05——15:30
        3、手工入金時間為交易日的8:30——16:30
        4、手工出金時間為交易日的9:05——15:30

      • 密碼遺忘了怎么辦?

        如果遺忘密碼(包括交易密碼、資金密碼、期貨保證金投資者查詢服務系統密碼)可通過以下方式辦理密碼重置
        1、方小期手機APP辦理流程:方小期首頁>掌上營業部>提交【密碼重置】業務申請(可辦理股票期權賬戶密碼重置);
        2、線下紙質辦理流程:請與您的客戶經理或開戶營業部聯系,提交《客戶信息變更申請表》、身份證明文件原件復印件,辦理密碼重置。

      • 期貨賬戶休眠了,如何辦理激活?

        自然人客戶休眠激活流程:
        1、登錄交易賬戶入金,確保賬戶權益大于1000元(1001元即可);
        2、方小期APP》”掌上營業廳”》完成【休眠激活申請】;

        法人客戶休眠激活流程:
        1、聯系開戶營業部,完成受益所有人識別及適當性評估;
        2、登錄交易賬戶入金,確保賬戶權益大于1000元(1001元即可);
        3、營業部提交激活申請。

      • 期貨交易密碼,該如何設定?

        根據監管部門的要求,為了保障互聯網交易安全,期貨賬戶密碼要求設置成8-12位密碼,要求包含數字+字母(有些軟件可以包含特殊字符)。因為各個軟件公司的軟件不同,對密碼認知不同,如文華隨身行則不認可特殊符號。所以客戶在修改密碼時,提示客戶修改成數字+字母的即可。

      • 登陸交易系統時,系統提示CTP不合法是怎么回事?

        期貨資金賬號或者期貨交易密碼,其中至少一個錯了。

      • 客戶持倉中有倉位,但平不掉,這時可能是哪里出了問題?

        這時可能是客戶已經委托了平倉單,有掛單但價位不到,尚未成交。需要客戶先撤掉掛單,然后再以符合目前行情的價格進行委托,以達到成交的目的。

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